Как позвонить в службу спасения

В жизни каждого человека может случиться непредвиденная ситуация, самостоятельно справиться с которой невозможно. В подобном случае необходимо обращаться в специальные экстренные службы.

При пожаре или другой чрезвычайной ситуации, которая угрожает здоровью и жизни людей, или может причинить материальный ущерб, абонентам сотовой связи для экстренного вызова службы спасения необходимо набрать номер телефона прямой связи 101. Для того чтобы дозвониться пожарным и спасателям со стационарного телефона, следует набрать 01.

Запомните, говорить по телефону следует четко, спокойно, не торопясь: по звонку подразделения уже подняты по тревоге и выезжают, а все дополнительные сведения, необходимые спасателям, будут переданы им по рации.

В ходе разговора диспетчеру необходимо сообщить следующее:

– адрес называть нужно в первую очередь, даже если связь прервется, спасатели все равно будут знать, куда ехать;

– объект, где это случилось – во дворе, в квартире, в подвале, на складе и т. д.;

– что случилось, сообщить конкретно – горит телевизор, мебель, чувствуется запах газа;

– если диспетчер попросит, нужно уточнить номер дома, подъезда, квартиры, код для входа в подъезд и т. д.;

– назвать свою фамилию и номер телефона:

– в случае необходимости постарайтесь коротко и ясно ответить на все вопросы диспетчера, поймите, что точные и ясные ответы на все вопросы необходимы для точного определения потребности в оказании срочной помощи;

– не кладите трубку, пока диспетчер не скажет, что разговор можно закончить;

– закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонную линию, с которой вы звонили, если в этом нет необходимости, диспетчеру может понадобиться связаться с вами и попросить у вас дополнительную информацию или дать вам дополнительный совет.

Обращаем внимание, что телефон оперативной связи с населением оснащён звукозаписывающим устройством, поэтому не рекомендуем использовать телефоны экстренного вызова для баловства и развлечения. Пожарные и спасатели обязаны реагировать на любое сообщение, так как никто не может дать стопроцентной гарантии о том, что оно ложное. Ложный вызов приводит к бессмысленной эксплуатации пожарной и спасательной техники, расходу материальных и финансовых ресурсов впустую. Кроме того, ложные звонки занимают телефонную линию и не позволяют дозвониться тем, кто действительно нуждается в помощи оперативных служб. Самой частой причиной ложного вызова является детская шалость.

Главное управление МЧС России по Республике Карелия обращается к родителям с просьбой провести беседу со своими детьми о недопустимости таких развлечений. Взрослым тоже необходимо воздержаться от желания столь неудачно пошутить. Ведь совершеннолетние граждане за подобный проступок могут быть привлечены к административной ответственности.

Также в нашей стране используется единый номер 112. Маршрутизация звонков в Карелии по номеру 112 от операторов сотовой связи организована по территориальному признаку с использованием интерактивной информационно-справочной системы с дополнительным набором цифр: 1 – пожарно-спасательная служба, 2 – полиция, 3 – скорая медицинская помощь, 4 – служба газа. Работают на двух языках (русский, английский), повторяют два раза. Если абонент не может принять решение о выборе необходимой ему экстренной ДДС, вызов переадресовывается на ЕДДС соответствующего муниципального образования по территориальному признаку.

Денис БАХИЛИН, начальник Суоярвского пожарно-спасательного гарнизона.